Această Politică de Confidențialitate explică modul în care Milannial Software SRL(„Milannial Software”, „noi”) colectează, folosește, stochează și protejează datele tale cu caracter personal atunci când vizitezi https://milannialsoftware.com sau interacționezi cu noi prin formularul de contact, chat-ul AI, link-ul de programare sau email. Acționăm ca operator de date pentru datele prelucrate prin acest site.
1. Cine suntem
Milannial Software SRL, societate cu răspundere limitată din România, înregistrată în București. Email de contact: contact@milannialsoftware.com.
2. Ce date colectăm
Colectăm doar ce ne este necesar pentru a opera site-ul și a-ți răspunde:
- Formular de contact & email — nume, email, opțional numele companiei, conținutul mesajului, detalii opționale despre proiect (interval de buget, calendar).
- Chat AI („Ask Milan”) — mesajele pe care i le trimiți asistentului. Le folosim pentru a genera răspunsul și pentru a îmbunătăți calitatea asistentului. Te rugăm să nu introduci date personale sensibile în chat.
- Programare — când rezervi un call de descoperire prin link-ul Cal.com, datele tale sunt prelucrate de Cal.com conform politicii lor proprii. Noi primim confirmarea programării (nume, email, interval orar).
- Descărcarea broșurii — PDF-urile sunt generate la cerere; putem loga cererea (timestamp + amprentă anonimizată) pentru a preveni abuzurile.
- Date tehnice & analytics — țară pe baza IP (fără stocare), tip browser, OS, referer, căi de pagină, metrici de timp. Acolo unde sunt folosite, soluțiile de analytics sunt configurate să nu stocheze adrese IP identificabile.
- Cookie-uri — vezi secțiunea de mai jos.
Nu colectăm cu bună știință date personale de la copii sub 16 ani. Dacă bănuiești că un copil ne-a trimis date, contactează-ne și le ștergem.
3. De ce prelucrăm datele tale (temei legal)
- Demersuri precontractuale & interes legitim (Art. 6(1)(b) și 6(1)(f) GDPR) — pentru a răspunde la solicitări, a pregăti propuneri și a discuta posibile colaborări.
- Consimțământ (Art. 6(1)(a) GDPR) — pentru cookie-uri ne-esențiale și orice comunicare de marketing pentru care optezi explicit.
- Obligație legală (Art. 6(1)(c) GDPR) — pentru păstrarea evidențelor fiscale, contabile și de reglementare, acolo unde se aplică.
- Interes legitim (Art. 6(1)(f) GDPR) — pentru securitatea site-ului, prevenirea abuzurilor și analiză minimală respectuoasă față de confidențialitate.
4. Cu cine partajăm datele
Nu vindem datele tale personale. Le partajăm doar cu setul limitat de procesatori necesari pentru a opera site-ul:
- Hosting — furnizorul nostru de infrastructură (Render), prelucrarea având loc în UE/SEE.
- Email tranzacțional — furnizor folosit pentru a livra mesajele tale către noi (de ex. Resend), prelucrare în UE/SEE acolo unde este suportată.
- Backend chat AI — mesajele tale sunt trimise către furnizorul nostru de LLM (de ex. OpenAI / Anthropic) pentru a genera răspunsul. Aceștia acționează ca procesatori în numele nostru și sunt obligați prin contracte de prelucrare a datelor.
- Programare — Cal.com, atunci când alegi să rezervi un call.
- Autorități — atunci când legea o cere sau pentru a ne proteja drepturile legale.
Dacă datele cu caracter personal sunt transferate în afara UE/SEE, ne bazăm pe deciziile de adecvare ale Comisiei Europene sau pe Clauzele Contractuale Standard (SCC) și aplicăm măsuri tehnice suplimentare acolo unde este cazul.
5. Cât timp păstrăm datele
- Mesaje de contact — până la 24 de luni de la ultima interacțiune, apoi șterse sau anonimizate, dacă nu am intrat într-o relație contractuală.
- Loguri chat AI — până la 12 luni pentru calitate și prevenirea abuzurilor, agregate ulterior.
- Loguri server — până la 90 de zile.
- Înregistrări fiscale (dacă se aplică) — pentru perioada cerută de legea română (în prezent 10 ani pentru documente contabile).
6. Drepturile tale conform GDPR
Ai dreptul: de acces la date, de rectificare, de a cere ștergerea, restricționarea sau de a te opune prelucrării, de a cere portabilitatea datelor și de a retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare.
Pentru exercitarea oricărui drept, scrie la contact@milannialsoftware.com. Răspundem în maximum 30 de zile.
Ai dreptul să depui plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), dataprotection.ro.
7. Securitate
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice conforme standardelor industriei: criptare TLS în tranzit, stocare criptată acolo unde se aplică, principiul privilegiului minim, revizuiri periodice de securitate și monitorizare a dependențelor. Niciun sistem nu este perfect sigur, dar tratăm securitatea ca pe o preocupare inginerească de prim rang.
8. Cookie-uri
Folosim un set minimal de cookie-uri și tehnologii similare. Cookie-urile strict necesare (de ex. pentru preferința de temă și limbă) sunt setate fără consimțământ. Cookie-urile ne-esențiale de analiză sau marketing sunt încărcate doar după ce optezi explicit prin bannerul de cookie-uri, acolo unde se aplică.
9. Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această politică din când în când. Data „Ultima actualizare” din partea de sus reflectă cea mai recentă revizie. Modificările materiale vor fi evidențiate pe această pagină.
10. Contact
Pentru orice întrebare legată de confidențialitate, scrie la contact@milannialsoftware.com. Țintim un răspuns în maxim 5 zile lucrătoare.